Vragen & Antwoorden

Onze pakketten worden op werkdagen dagelijks verzonden. Binnen Nederland duurt de levering meestal 2–4 werkdagen, internationaal 3–7 dagen. Je ontvangt automatisch een track & trace-code per e-mail zodra je pakket onderweg is.

Je hebt bij ons 14 dagen retourrecht. Stuur ons even een korte e-mail met je bestelnummer en we geven je de retourinstructies. Let op: het product mag niet gebruikt zijn.

Dat spijt ons! Stuur ons alsjeblieft een foto van het beschadigde artikel samen met je bestelnummer – wij zorgen direct voor een vervanging of terugbetaling.

Check eerst je spamfolder. Niks gevonden? Neem dan contact met ons op, dan controleren we of je bestelling goed is binnengekomen.

Oeps, sorry! Stuur ons een foto van het ontvangen artikel en je bestelnummer. We zorgen snel voor de juiste nalevering.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Zolang je pakket nog niet is verzonden, kun je de bestelling annuleren. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je bestelnummer.

Controleer of het apparaat volledig is opgeladen en raadpleeg de handleiding. Blijft het probleem bestaan? Neem contact met ons op – we helpen je verder of zorgen voor vervanging.

Ja, al onze beauty-techproducten zijn dermatologisch getest en ontwikkeld voor veilig gebruik thuis. Huidvriendelijkheid en effectiviteit staan bij ons voorop.

Voor veel van onze apparaten bieden we vervangende opzetstukken, laders of pads aan. Laat ons weten wat je nodig hebt – we helpen je graag.

Stuur ons je bestelnummer. We checken meteen de verzendstatus en regelen indien nodig een nieuwe levering of terugbetaling.

Sorry daarvoor! Stuur je e-mail gerust nogmaals of antwoord opnieuw op de eerdere conversatie. Soms verdwijnen berichten in de spam of raken ze ondergesneeuwd door drukte.